Dal testo di Daniele Trevisani “Il potenziale umano. Metodi e tecniche di coaching e training per lo sviluppo delle performance”. Franco Angeli editore, Milano

Una manciata di abilità è meglio di un sacco d’oro
(Proverbio irlandese)

L’ABILITÀ è la capacità di svolgere una forma di attività; si differenzia dall’attitudine perché questa è originaria e spontanea, mentre l’abilità, anche se può svilupparsi in seguito a una disposizione naturale, è frutto della volontà, dell’esercizio e dell’esperienza

Qualsiasi azione e prestazione richiede abilità.

Le abilità possono essere suddivise in trasversali (es.: abilità relazionali) e applicative (es.: conoscere un software specifico).

Nel metodo HPM proponiamo un modo diverso e interessante per considerare le abilità. Un modo non alternativo o migliore, ma complementare, rispetto a quanto evidenziato. Si tratta di distinguere tra macro-abilità )e micro-abilità.

Le macro-abilità sono la gamma di skill che un certo ruolo richiede, es.: per un manager, essere orientato ai risultati, conoscere una certa lingua, avere doti di leadership, e altre capacità connesse al suo ruolo. Le macro-abilità sono collegate ad una specifica job-description (descrizione delle attività e del ruolo) e ad uno skills-profile.

Le micro-abilità sono estremamente intricate da definire e circoscrivere in un modello. Esse abbracciano settori del sapere e dell’azione di dimensioni estremamente ridotte (micro nel tempo e nello spazio), ma così importanti da condizionare nettamente lo sviluppo del potenziale – diventando così elementi fondamentali per la formazione e l’allenamento.

Per capire la differenza tra micro e macro competenze ecco un piccolo esempio per la Direzione commerciale:

Competenze macro

• creare un piano di sviluppo commerciale
• definire un piano commerciale/marketing
• definire i budget di vendita per i diversi canali e aree
• creare un piano di formazione e sviluppo formativo per il proprio personale,
• organizzare una campagna di comunicazione, informazione o promozione,
• organizzare una campagna di vendita….

Competenze micro

• gestire i turni conversazionali durante le riunioni con i clienti o con le forze di vendita
• utilizzare le tecniche di riformulazione e ricentraggio durante il colloquio con un cliente o collaboratore,
• capire quando una conversazione sta procedendo nei termini corretti e saperla ricondurre a stati positivi
• far salire la tensione emotiva o far raffreddare la temperatura emotiva…

Le crescita delle competenze è il frutto di una sinergia tra opportunità di formazione e coinvolgenti esperienze pratiche, che permettono di raggiungere traguardi significativi.

Le competenze sono in continua evoluzione e rappresentano un’opportunità preziosa di crescita personale e professionale, da coltivare con costanti aggiornamenti.

Altri materiali su Comunicazione, Coaching, Formazione, Potenziale Umano, Crescita Personale e Professionale, disponibili in questi siti e link:

• Studio Trevisani – Formazione Aziendale
• Comunicazione Aziendale
• Intercultural Negotiation (English)
• Rivista online gratuita di Comunicazione, Potenziale Umano e Management
• Coaching World Federation (CWF)

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